Pedido de troca
Resolvido
Embu-Guaçu - SP
09/01/2015 às 16:31
ID: 11429250
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz devolução de um pedido.
Mas recebi os produtos de volta.
Me informaram que os produtos não possuem troca.
Mas em nenhum momento me informaram que os produtos não tem troca.
Pelo pouco que sei, temos o direito de devolver ou trocar a compra em 7 dias.
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Resposta da empresa
10/01/2015 às 15:19
Olá
Mislene
Devido ao recesso do final do ano suspendemos nossas atividades entre os dias 23/12/******* e 11/01/*******, informamos o recesso pelo nosso site, sua solicitação foi recebida dia 26 e a mesma não teve retorno devido ao recesso.
O retorno está programado para o dia 12, você pode ir ao correio e realizar a devolução das peças.
Assim recebermos efetivamos a devolução do valor pago através do Pagseguro.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos comprometemos a adotar medidas internas para gerar melhorias em nossos processos.
Atenciosamente
Katia Freitas
Consideração final do consumidor
19/01/2015 às 08:48
Tudo resolvido.
Retorno da empresa foi ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10