Pedido
Resolvido
Escada - PE
20/12/2022 às 09:28
ID: 155839769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 30/11/22, no site informa que enviariam um código de rastreio entre 7 e 14 dias após o pedido, hoje já fazem 20 dias e ainda não recebi esse código e nem o recebi o produto. Eles disponizam um número de WhatsApp para contato mais ninguém responde, enviei e-mail TB não me responderam, então entrei em contato pelo Instagram, me falaram que era problema no correio, depois disseram que era problema no sistema interno. Agora não me respondem mais nem no Instagram, tentei falar de outro perfil meu ( do Instagram) mais mostra que o perfil deles não existe. Estou preocupada! Não vou ficar no prejuízo!
Vou esperar um pouco mais para ver se me respondem caso contrário irei procurar meus direitos!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2022 às 01:21
Boa noite, Maria Paula! Conforme falamos já despachamos sua camisa, porém realmente estávamos sofrendo com atualizações em alguns códigos de rastreios devido a alta demanda. Um de nossos atendentes irá entrar em contato via WhatsApp para dar detalhes mais preciso sobre sua encomenda.
Réplica do consumidor
23/12/2022 às 12:45
Entraram em contato comigo através do whatsapp, responde na mesma hora e fiz uma pergunta e não me responderam .
Como já havia falado ninguém responde.
Réplica do consumidor
30/12/2022 às 17:24
Ah um mês da compra, continuou tentando entrar em contato sem sucesso.
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 11:31
Assistência horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6