Mercado Online Digital

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 23:12

ID: 245069699

Realizei a compra de um plugin no site Mercado Online Digital no dia 17/03, no valor de R$ 59,99, acreditando tratar-se de um produto original com licença oficial.

No entanto, após a compra, verifiquei que o produto disponibilizado é uma versão não oficial (nulled), ou seja, modificada para funcionar sem licença válida. Em nenhum momento isso foi informado de forma clara antes da compra, o que induz o consumidor ao erro.

Um produto original desse tipo exige licença para funcionamento, o que não foi fornecido. Trata-se, portanto, de um produto diferente do que razoavelmente se espera ao realizar a compra.

Essa prática configura violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

- Art. 6, III: direito à informação clara e adequada;
- Art. 30: a oferta vincula o fornecedor;
- Art. 35: descumprimento da oferta;
- Art. 37: publicidade enganosa.

Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à instituição financeira responsável pela transação.

Aguardo retorno.