Dificuldade em obter atualizações de plugins e contato com a empresa
Respondida
Paulínia - SP
24/06/2025 às 16:09
ID: 220432739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei alguns plugins nessa empresa e não consigo o contato para solicitar as atualizações. Em tese eles tem um prazo de 5 dias úteis, a partir da data da atualização oficial do plugin, para disponibilizar a atualização. Na prática, nem sempre acontece, porem sempre consegui contato com a empresa que resolvia em pouco tempo. Estou há semanas tentando contato com a empresa para conseguir a atualização do Woocommerce Subscriptions, porém sem sucesso. Já tentei por diversos canais, incluindo o whatssapp que aparentemente foi desativado.
Meu email de cadastro é ***** . Decidi recorrer ao reclame aqui, como último recurso já que não consigo contato por email, Instagram nem mesmo whatssapp. Aguardo o contato da empresa.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 13:26
Olá Desirée, tudo bem ?
Acredito que você tentou contato com nosso número antigo do whatsapp e por isso não teve retorno, Também procurei por ticket no nosso suporte e não encontrei. Nós atulizamos o número de suporte nas informações do site e no botão de whastapp assim que mudamos o número.
Pelo que pude constatar seu problema já foi resolvido pelo nosso suporte e espero que tenha ficado satisfeita.
Me avise se precisar de mais alguma coisa.
Forte abraço,
Guilherme Garcia