Removeram o plugin WooCommerce Smart Coupons da minha conta sem aviso
Resolvido
Dores do Indaiá - MG
20/05/2025 às 08:33
ID: 217514857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o plugin WooCommerce Smart Coupons no site Mercado Digital Online (MOD) com a promessa de acesso vitalício e direito a atualizações. Após algum tempo, o plugin foi removido da minha área de downloads, sem qualquer aviso prévio, justificativa ou alternativa de acesso.
Tentei contato com o suporte, mas não tive retorno. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por um produto e agora não posso mais baixar nem atualizar o que adquiri legalmente.
Solicito que meu acesso ao plugin seja restabelecido imediatamente, conforme os termos divulgados no momento da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2025 às 08:45
Bom dia Gilmar Marcos, tudo bem ?
Consegui verificar seu cadastro aqui e parece tudo normal, Isso não deveria estar acontecendo, já tentou entrar em contato com whatsapp disponível no site ?
Estou a disposição para resolver seu caso. assim que visualizar essa mensagem chama no *******.
Aguardo.
Abraços,
Guilherme Garcia
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 10:37
Olá, após a publicação da reclamação fui atendido via WhatsApp.
Foi informado que houve um problema técnico no sistema e meu acesso ao plugin foi restaurado.
Agradeço pela atenção e pelo retorno rápido.
Reforço apenas a importância de manter o acesso estável aos plugins, pois dependemos das atualizações para manter nossos projetos funcionando corretamente. Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 08:47
Fico feliz que conseguimos resolver rapidamente, Obrigado pela resposta sincera e desculpe pelo ocorrido.