MERCADO PAGO NIKOS FUNDO INCENTIVADO DE INVESTIMENTO EM INFRAESTRUTURA RENDA FIXA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/05/2026 às 08:47

ID: 247728323

Assunto: Propaganda enganosa em fundo de investimento + Resgate não creditado no prazo informado Solicito restituição integral do valor aplicado

Prezados,

Meu nome é *****, CPF ***** sou cliente Mercado Pago e faço movimentações rotineiramente em minha conta.

Em ***** realizei aplicações no Fundo Incentivado (Mercado Pago Nikos FI Infra RF), produto de renda fixa divulgado pela plataforma como de baixo risco, com rendimento de 14,4% nos últimos 12 meses (equivalente a 97,9% do CDI).
Total aplicado: aproximadamente R$ 10.000,00, conforme extrato de movimentações:

Aplicação de R$ 6.053,34 em *****
Aplicação de R$ 1.000,00 em *****
Aplicação de R$ 689,00 em *****
Aplicações de R$ 1.900,00 + R$ 200,00 + R$ 105,00 + R$ 100,00 em *****
e outras aplicações menores.

Problemas relatados:

Propaganda enganosa / Publicidade abusiva

A plataforma divulga o fundo como de renda fixa, baixo risco e com rendimento próximo a 14,4% ao ano. No entanto, desde o início dos investimentos (*****) venho acumulando perdas no saldo do fundo, contrariando totalmente as expectativas criadas pela divulgação do produto. Entendo que se trata de publicidade enganosa, pois o rendimento prometido não se concretiza e o consumidor é induzido a investir esperando rentabilidade que não ocorre.
Resgate não realizado no prazo informado
No dia ***** solicitei resgate de R$ 5.000,00. O próprio aplicativo informou que o valor seria creditado na conta Mercado Pago até as 17h do dia *****.
Hoje é ***** e o valor ainda não foi creditado, permanecendo como Resgate em processamento.
Conforme informações do próprio fundo, o prazo informado foi descumprido.

Diante dos graves descumprimentos contratuais e da publicidade enganosa, exijo:

A restituição integral de todo o valor aplicado neste fundo (aproximadamente R$ 10.000,00), devidamente atualizado;
O imediato crédito do resgate de R$ 5.000,00;
Indenização por eventuais danos morais e materiais decorrentes da conduta da instituição.

Coloco-me à disposição para envio de prints, extratos e demais documentos comprobatórios.
Aguardo solução urgente em até 5 (cinco) dias úteis, sob pena de encaminhamento ao Procon, Ministério Público e demais órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
E-mail: *****