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Olá, Lucas! Esperamos que esteja bem e em segurança.

Antes de tudo, queremos esclarecer que no momento de abertura dessa consulta no Reclame Aqui, nosso time passou por uma alta demanda de casos, por isso, nosso atendimento pode demorar um pouco mais que o normal.

Demos uma olhadinha em sua conta e validamos no dia 03/02/22, no protocolo 156486293, nossa equipe já resolveu esse problema e entrou em contato informando as ações tomadas. Saiba que sua conta foi bloqueada preventivamente para análises de segurança. Essas análises buscam entender o que ocorreu em sua conta, e se, houve acessos de terceiros nela.

Após as análises, nós confirmamos que sua conta não possui indícios de acessos não autorizados no período mencionado, desta forma você pode voltar a negociar em nosso site com segurança e tranquilidade.

Contamos com a sua compreensão, pois é uma medida fundamental para conter condutas irregulares e práticas que infrinjam os termos e condições do site e para a própria segurança do usuário.

Saiba que acompanhamos nossos usuários diariamente, para manter a segurança deles e de outras pessoas que utilizam a plataforma.

Desejamos um bom final de semana, Lucas!

Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago