Mercado Pago utilizando valor de câmbio diferente do da data de pagamentos internacionais com o cartão da empresa

Status da reclamação:

Não resolvido

A circular do Banco Central de n 3.918, de 28/11/2018, determina que a taxa de câmbio utilizada para conversão em reais de valores de pagamentos internacionais feitos através de cartões deve ser o valor equivalente em reais na data de cada gasto:

https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Circular&numero=3918

No entanto, o Mercado Pago vêm debitando um valor na data dos pagamentos, e dias depois retirando mais dinheiro da conta dos clientes, alegando que o pagamento foi aprovado em data posterior ao da operação, o que, em meu entendimento, contraria o disposto na circular supracitada.

Exemplo:

Operação******* Criada em 25 de fevereiro - 16:27hs

Pagamento Dólar U$ 1
Cotação do dólar ajustada U$ 1 = R$ 5,64
IOF sobre transação internacional Real R$ 0,36
Total Real R$ 6

Pagamento ajustado

Este pagamento foi aprovado em 27 de fevereiro de 2021. Por isso, o total foi ajustado conforme a taxa de câmbio desse dia e debitamos mais dinheiro de sua conta.

Status anteriores
Pagamento aprovado 25 de fevereiro - 16:27hs

Cartão virtual Mercado Pago terminado em 7788
#******* - Pagamento aprovado - 25/02/2021 16:27hs

* * *

Na mesma tela de detalhamento da operação aparecem DUAS datas diferentes de aprovação para cada pagamento.

Antes de enviar o caso ao Banco Central, solicito um posicionamento da empresa a respeito deste procedimento. Serão acatados apenas contatos feitos por escrito, através deste site, por email, via postal ou ofício endereçado a mim.

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