Não recebi meu benefício

Question

Tinha recebido uma promoção de desconto de 20 reais em um pagamento feito pelo aplicativo de no mínimo 80 reais depois disso a página saiu e foi para uma de adicionar pix. Ok adicionei um valor no pix e sumiu q promoção que era de mimo de carnaval algo assim, fiquei chateada pq não aparece em lugar nenhum nem nas notificações e não é a primeira vez que acontece isso

Accepted Answer

Olá, Bárbara. Bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Atenção ao cliente,
Equipe Mercado Pago.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor