Dificuldade no cancelamento da conta e cobranças recorrentes no Mercadophone

Olá Matheus, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas por qualquer incômodo causado por essa situação entendemos totalmente como esse tipo de tentativa de cobrança pode gerar desconforto.

Verificamos internamente e identificamos que ocorreram apenas tentativas automáticas de cobrança no cartão, que não chegaram a ser efetivadas e não geraram qualquer débito. Também não localizamos um contato prévio com nosso time financeiro solicitando o cancelamento. Esse é o processo para cancelar atualmente.

Ainda assim, para evitar qualquer novo transtorno futuro, já realizamos o cancelamento do serviço por aqui. Lamentamos sinceramente o inconveniente e reforçamos que seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou apoiar no que for necessário.

Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência transparente, respeitosa e tranquila.

Atenciosamente,
Maycon - MercadoPhone