Cobrança indevida de PIX não autorizado e anuidade em cartão não solicitado do Mercadinho Piratininga

Não resolvido

São Paulo - SP

02/10/2025 às 11:25

ID: 228349399

Bom dia. Sou cliente há muitos anos do MERCADINHO PIRATININGA em CAMPOS DO JORDÃO SP e no dia 28/08/25 precisamente às 09:30 , 09:37 e 10:01 horas da manhã recebi um telefonema via whatsapp da DM , citada acima me oferecendo um cartão de crédito, que não aceitei veementemente, inclusive, por TER QUE PAGAR ANUIDADE , O QUE NÃO ACONTECE COM TODOS OS OUTROS CARTÕES QUE POSSUO. Disse que mesmo assim iria entregar, sendo que a pessoa , me parece FSBIO MORAES até já tinha o endereço para entrega ( o da minha caseira ***** , O QUE NÃO OCORREU ( NADA DE ENTREGA ). OS FATOS :
Como é de meu costume, TODO DIA 20 do mês subsequente a utilização do cartão com as compras ,no caso 20 DE SETEMBRO , costumo VERIFICAR A FATURA pelo aplicativo do banco BRADESCO que gerencia as cobranças E FUI SURPREENDIDO COM UM LANÇAMENTO DE ENVIO DE UM PIX NO VL. DE R$ 1.000,00, MAIS ENCARGOS, QUE DESCONHEÇO. NÃO O FIZ DE FORMA ALGUMA para essa pessoa ***** , cujo CPF É
***** . DADOS DA SUPOSTA TRANSAÇÃO : PIX ENVIADO 28/08/25 às 09:59:18
ID TRANSAÇÃO
*****
*****
quem recebeu : *****
INSTITUIÇÃO 1-99PAYIPS.A.
CPF *****
CHAVE PIX *****
QUEM PAGOU *****
INSTITUIÇÃO 0001 - DMC
CPF *****
NOTE-SE que TODOS ESSES DADOS ( REPUDIO OS QUE SÃO TIDOS COMO MEUS ONDE ESTÁ ESCRITO :
" QUEM PAGOU ".. ETC.
Gostaria de informar que TODOS ESSES DADOS constam no APLICATIVO DM NA SEÇÃO
* GESTÃO ". ESTÁ TUDO LÁ.
Fiz INÚMERAS E VÁRIAS TENTATIVAS PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA E ALEGAM QUE NÃO É [Editado pelo Reclame Aqui] E NEM [Editado pelo Reclame Aqui] ! COMO ASSIM !!!???. Absurdamente, AINDA tive que EFETUAR O PAGAMENTO DA FATURA INTEGRALMENTE, ,ou seja , R$ 1.550,49 no dia 29/09/25, visto que dia 28/08/25 , DIA DO VENCIMENTO , CAIA NO DOMINGO. ALIÁS, O QUE EU DEVERIA PAGAR SERIA SOMENTE R$ 473,82 SENDO : 2/2 compra no vl. de R$ 223,48 em 21/07/25 - 2/2 compra no vl. de R$ 122,88 em 23/07/25 -
2/2 compra no vl. de R$ 100,62 - R$ 19,90 ref. ANUIDADE DM lançada em 29/09/25 e R$ 6,99 ref. SEGURO PROTEÇÃO PREMIÁVEL TODAS ELAS RELATIVAS AO MEU CARTÃO MERCADINHO PIRATININGA FLEX N ***** .
Além dos meus gastos acima foi COBRADO, SALVO MELHOR JUÍZO E INDEVIDAMENTE, O QUESTIONADO ENVIO DO PIX no vl. de R$ 1.000,00 , ACRESCIDO DE R$ 70,34 ref. a JUROS PIX CRÉDITO E R$ 6,33 ref. a IOF PIX CRÉDITO.
ÚLTIMO QUESTIONAMENTO COM A DM FINANCEIRA S.A. EM 1/20/25 ( Sta.Cynthia ) e TB. RECL. PROT. N ***** ( Sta. Ketlyn ) .Encerro por aqui contando com a atenção e o excelente profissionalismo de VCS. , mesmo porque RECENTEMENTE USUFRUI DE VOSSOS PRÉSTIMOS NO QUE FUI PRONTAMENTE ATENDIDO E COM GRANDE SUCESSO. Mais uma vez agradeço a atenção despedindo-me ATENCIOSAMENTE E AGUARDANDO PROVIDENCIAS, MSG/s. E UM RETORNO COM GRANDE SUCESSO COMO DA OUTRA OPORTUNIDADE. TKS . ABRAÇO.

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 10:15

Olá Sr. J
Conforme conversado com nossa atendente Patricia, agradecemos pelas informações as quais já foram compartilhadas com a financeira Dm para que verifiquem o ocorrido.
Agradecemos pela preferência, certos de sua confiança, continuamos a disposição.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 10:33

Conforme informei para VCS. , já ANTERIORMENTE, TANTO O MERCADINHO PIRATININGA QUANTO A DM FINANCEIRA alegam que ainda estão analisando o ocorrido e , portanto , ATÉ AGORA NÃO OBTIVE RESPOSTA NEM A DEVIDA , CORRETA E SENSATA RESOLUÇÃO PARA TÃO GRAVE OCORRÊNCIA . É óbvio, o que ficou DEVIDAMENTE PROVADO, que OCORREU [Editado pelo Reclame Aqui] E/OU [Editado pelo Reclame Aqui]. ESTÁ CLARO E VIDENTE.
Continuo aguardando as DE VIDAS PROVIDÊNCIAS COM O ESTORNO E/OU DEVOLUÇÃO,REEMBOLSO DA QUANTIA [Editado pelo Reclame Aqui] COM AS DEVIDAS CORREÇÕES, TUDO CONFORME O DETERMINADO POR LEI. Desde já agradeço a atenção, e aguardando retorno despeço -me muito atenciosamente. TKS.

Consideração final do consumidor

15/10/2025 às 14:53

O atendimento é bom, só que RESOLVER O MEU PROBLEMA QUE É BOM ... NADA
Até AGORA NADA solucionado nem resolvido . LAMENTÁVEL !!!...
O caso É GRAVÍSSIMO , tive que pagar a fatura , inclusive com o PIX DO [Editado pelo Reclame Aqui]/ [Editado pelo Reclame Aqui] MAIS ENCARGOS e até agora nada. Tenho que ser indenizado pelo TOTAL , ACRESCIDO DOS ENCARGOS , sob pena de recorrer à JUSTIÇA, INCLUSIVE, POR DANOS MORAIS .
Desde já agradeço a atenção e aguardo msg e ou retorno. TKS.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

15/10/2025 às 16:00

Olá sr. J. R. S.

Esclarecemos que todas as informações foram levantadas minuciosamente junto a administradora DM, responsável pelo Cartão Piratininga e de acordo com as análises não houveram indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que a transação financeira via Pix Crédito em fatura foi efetuada mediante senha pessoal e intransferível.

Att,
Mercadinho Piratininga.

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