Confusão
Respondida
Jundiaí - SP
03/03/2017 às 14:32
ID: 24597463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de fazer a minha lista de compra, o site bloqueia o pagamento e fico por dois dias tentando resolver a situação, depois quando consegui enfim finalizar a compra e ter o valor descontado do meu cartao de credito, pensei que tivesse tudo certo, porem no dia seguinte, recebo um email informando o cancelamento do meu pedido, sem maiores justificativas. Seria falta de respeito com um consumidor final, agora com um logista é muito pior. A ideia do site é boa, a administração e funcionalidade não é. Não recomendo este site para nenhum outro logista
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Resposta da empresa
06/03/2017 às 16:46
Boa tarde!
Em atenção a reclamação do cliente Francisco Martini, informo que entramos em contato para explicar todo o ocorrido e pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado. Reforcei que esse tipo de situação não costuma ocorrer e já atuamos para regularizar todo o sistema.
Deixei toda a nossa central de atendimento a disposição do cliente e esperamos no futuro, com as melhorias aplicadas em nosso site, contar com o retorno desse estimado cliente.
Atenciosamente
Equipe MercadoPME