Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2017 às 13:56

ID: 26959971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra com esta empresa no dia 19/*******5-01) e pretendo não realizar mais nenhuma.
No dia seguinte (20/06) após a realização da compra recebi um e-mail informando que não conseguiriam emitir a nota pelo fato de não ter *******. questionei mesmo assim pelo fato de ser MEI mesmo assim fizeram pouco caso e me deram duas alternativas, cancelar o pedido e deixar meu cliente a ver navios ou cancelar a compra e realizar outra compra pelo valor muito acima do valor praticado no mercado.
Durante uma ligação fui obrigado a ouvir da atendente que MEI só pode comprar para consumo e não para revenda e que se eu quisesse cancelava o ******* eles não iam enviar...
ai fica uma pergunta se vocês possuem tantas restrições para trabalhar com esta categoria porque não colocam a informação no Site?
Mas bastou uma simples consulta no SINTEGRA SP ( nem se deram o trabalho de fazer a consulta) para verificar que minha IE estava Ativa e Habilitada ou seja por ser um *******, não fizeram nem questão de puxar alguns dados.
Dos tempos que realizo compras pela internet foi a pior experiência que tive e não recomendo para ninguém, principalmente você que preza pelos compromissos com os seus clientes.

Cancelei meu pedido e comprei com outro distribuidor que conseguiu o que eles não conseguiram ( consultar o Sintegra para verificar uma *******) para emitir uma Nota fiscal.

Estou aguardando o estorno do meu pagamento.

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Resposta da empresa

20/06/2017 às 15:32

Reclame Aqui, boa tarde!

Em atenção a reclamação do consumidor Jonatas Sousa Dos Santos, informamos que já entramos em contato com o cliente e o mesmo está ciente que não conseguimos efetuar a emissão de sua nota fiscal, pois no ato da compra cliente preencheu o campo da ******* com a numeração ******* e o Sefaz não aprova a emissão da Nota Fiscal para revenda.

Solicitamos gentilmente, ao cliente que nos informasse a IE para que pudéssemos prosseguir com a emissão da nota ou de ele desejava um ******* ou o cancelamento e devolução do valor pago.

Como cliente nos informou que já havia efetuado a compra através de outro fornecedor e que desejava o cancelamento do ******* conforme a sua solicitação. Cliente ciente de prazo e procedimento para a devolução.

Colocamos a nossa equipe à inteira disposição,

Equipe MercadoPME