Descumprimento dos Deveres
Resolvido
Maceió - AL
13/06/2016 às 16:40
ID: 19133859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma Compra no Mercado PME, no último dia 21/05 ,paguei no Cartão Crédito avista, confirmaram o pgto dia 22/05 e só enviaram o Produto dia 01/06 , no dia 04/06 a Total Express alegou destinatário desconhecido, e esse status permanece até hoje. Já tentei cancelar minha Compra a Empresa se recusa a Cancelar, alegando que a Mercadoria tem voltar primeiro, mas como que vai voltar se desde o dia 04/06 a Total Express não faz uma nova tentativa e não devolve a Mercadoria .Fica aqui minha Indiguinação.
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Resposta da empresa
11/08/2016 às 19:08
Em atenção a reclamação do cliente Valter, realizamos esclarecimentos e acordamos a resolução do problema.
Nos colocamos á disposição,
Atenciosamente,
Atendimento Brasil CT
Consideração final do consumidor
13/08/2016 às 10:48
Péssimo 90 dias para resolver o problema , isso pq fazia cobranças constantemente. Toda semana Cobrava e resposta era sempre a mesmo Já encaminhamos os casa para o Setor Responsável , em breve lhe damos um retorno O Retorno foi 90 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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