Produto não entregue
Resolvido
Guarulhos - SP
13/03/2017 às 11:51
ID: 24802965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Tenho uma loja virtual e revendo diversos produtos, um dos meus fornecedores é a Mercado PME.
Vendi três Garrafas Térmicas Tramontina Exata 1,6L *******/*******, as quais foram encomendadas pelos meus clientes e fiz a compra destas três garrafas térmicas no Mercado PME no dia 10 de março e segundo o site o prazo de entrega é de seis dias ou seja eles deveriam entregar até dia 16 de março no entanto hoje dia 13 de março me mandaram um e-mail dizendo que houve uma avaria no produto e que não irão me entregar mais os produtos.
Porém estes produtos estão vendidos e preciso entregar para meus clientes.
O Mercado PME tem dar um jeito para entregar estes produtos no prazo.
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Resposta da empresa
14/03/2017 às 17:05
Reclame Aqui, boa tarde!
Em atenção a reclamação do cliente Alexandre Verzini, informo que já entramos em contato e retificamos a informação de avaria em seu pedido, e que encaminharemos o seu produto dentro do prazo de entrega. Nós desculpamos pelo ocorrido e deixamos a nossa central de atendimento a inteira disposição.
Ainda existem alguns procedimentos a serem realizados e o cliente está a par de todos.
Atenciosamente
Equipe MercadoBrasil
Consideração final do consumidor
16/11/2022 às 15:24
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7