Nada foi explicado automaticamente. Depois que questionei, recebi todas as orientações necessárias.

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Entendemos que situações assim causam desconforto e insegurança, especialmente quando o fluxo ou as informações não ficam totalmente claras no primeiro momento.

A Pellegrinni leva esse tipo de apontamento com muita seriedade, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos, comunicação e organização. Nosso objetivo é oferecer uma experiência cada vez mais transparente, alinhada e previsível em todas as etapas, evitando dúvidas e desgastes desnecessários.

Seu registro será analisado internamente para reforçarmos ajustes e aprimorarmos a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento