Péssimo atendimento, e paguei por um entrega e nada de cumprir prazos.
Resolvido
Vila Velha - ES
28/01/2025 às 12:57
ID: 208435259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dados de rpg nesta empresa, o atendimento pós venda deles, é um lixo, no WhatsApp para falar com eles, que ser opções de vendas, somente assim tem interesse em atender, usei vários caminhos e nada, eles dão informações que estão no próprio sistema deles, te tratam como animal ou analfabeto digital, sendo que já foi visto e tirado printt das telas do sistema. Não tem preço competitivo, e ainda presta um serviço de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:45
Prezado Jair,
Boa tarde, tudo bem?
Você mencionou que o tratamos como um animal, o que não é verdade. Prezamos pelo respeito no atendimento e lamentamos que tenha se sentido dessa forma.
O atraso no seu ******* devido à empresa responsável pela logística, e entendemos sua frustração. No entanto, desde o primeiro contato, buscamos resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Quando você solicitou o estorno, prontamente informamos o procedimento necessário e esclarecemos que bastava recusar a entrega para que o reembolso fosse processado. Dessa forma, não compreendemos o motivo do descontentamento, já que seguimos o procedimento padrão e buscamos atendê-lo com rapidez.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Mercado RPG.
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 11:46
no site da empresa fala que entregaram a compra, mas não chegou nada em minha residência, a quem entregou?
Réplica da empresa
30/01/2025 às 18:25
Boa tarde Jair.
Já abrimos um chamado junto a empresa de logística responsável para entender o que houve.
Inclusive informamos por mensagem pelo seu Whatsapp.
Assim que tivermos resposta vamos te atualizar.
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 18:47
Demra muito a responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5