Compra cancelada na Shopee após pagamento via boleto - Estorno não realizado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2026 às 14:22
ID: 240783067
Fiz uma compra na Shopee no dia 22 de janeiro e tentei pagar por pix, mas o aplicativo do banco está em outro aparelho e não do APP da Shopee e não consegui pagar por pix. Imediatamente, mudei a opção de pagamento para boleto. O mesmo foi gerado e pago no mesmo dia 22 de janeiro.
No dia 23 o vendedor sinalizou o cancelamento da venda. Pelo Chat da loja enviei várias msg explicando o fato. Sem sucesso. Só msg eletrônicas.
O valor da compra de R$ 157,47 foi debitado da minha conta, mas para o vendedor não paguei, logo a compra não foi efetuada, mas paguei como prova o comprovante.
Já tentei o chat da Shopee, sem sucesso, msg automática.
Peço sua ajuda, para que este valor seja estornado.
Segue anexo com comprovante do pagamento.
Muito obrigada,