Cancelamento e reembolso de dinheiro pela Mercado Trader.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

15/05/2020 às 18:18

ID: 104500845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei minha compra no dia 06/05/******* depois de receber várias propagandas via redes sociais (propagandas enganosas como a do lucro de ******* dólares usando uma conta de simulação), ao acessar o curso já vi que o conteúdo era fraco e que provavelmente tinha sido enganado pelas compras dos robôs com mais de 70% de acerto, o curso não ensina nada além do que é mostrado nas propagandas de venda apena fala como funciona a aposta de cada robô e a verdade é que o uso dos mesmos é uma completa LOTERIA e não existe estratégia alguma, os robôs não seguem lógica alguma e nem o mercado como alguns deveriam seguir, o mercado ta subindo e o robô joga que o mercado ta caindo e por aí vai uma loteria tremenda, então no dia 11/05/******* fiz meu pedido de cancelamento onde informaram rapidamente que deveria ser feito através da Monetizze onde eu fiz o pedido de reembolso e até hoje está lá a mensagem de "aguardando pronunciamento do vendedor", não me responderam mais os e-mails nem nada, acredito que estão esperando o prazo dos 7 dias do consumidor passar pra dizer que não posso pedir o reembolso mas tenho tudo salvo com as datas dos e-mails.

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Resposta da empresa

15/05/2020 às 18:39

Voce já recebeu a liberação do seu reembolso.

Réplica do consumidor

15/05/2020 às 18:58

No site da Monetizze ainda continua como aguardando resposta do produtor e ainda não recebi nenhum e-mail do mesmo falando sobre o reembolso, vou aguardar.

Réplica da empresa

15/05/2020 às 18:58

Caro cliente.
Conforme print anexado abaixo sua transação já foi reembolsada e não há necessidade de abrir um chamado aqui no Reclame Aqui, favor encerrar esta reclamação e dar sequência com sua operadora de crédito Já fizemos nossa parte.

Réplica do consumidor

15/05/2020 às 19:14

Então eu queria um e-mail de confirmação de vocês ou da Monetizze, não vi print algum a não ser os meus que enviei onde diz estar aguardando a resposta do produtor, de qualquer forma vou dar um print nessas respostas daqui dizendo que já foi feito o reembolso.

Réplica da empresa

15/05/2020 às 19:16

Sim nossa parte já foi feito sim, peço por gentileza que tire essa reclamação pois estamos seguindo todas as recomendações.

Consideração final do consumidor

15/05/2020 às 19:19

Só depois que fiz a reclamação por aqui que fui realmente ser atendido pela empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5