Dificuldades para trocar mercadoria
Respondida
Mesquita - RJ
29/03/2025 às 14:43
ID: 213433557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** comprei no referido mercado um pacote de sobrecoxa para assar , porém ao manusear o produto para preparar minha esposa sentiu um cheiro ruim na data de hoje voltei ao estabelecimento e uma senhora que se apresentou como fiscal de caixa se recusou afazer a troca do produto porque eu estava sem a nota fiscal
Posteriormente se apresentou um senhor de nome ***** que após muita insistência aceitou fazer a troca
Foi constatado por este reclamante que havia várias bandejas de frango com cheiro ruim nas geladeiras e o gerente se recusou a apresentar o livro de reclamações
Somente o fez após eu falar que chamaria uma viatura policial para o local
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:32
Agradecemos o seu feedback, pois ele foi crucial para identificarmos falhas graves que estão sendo corrigidas. Valorizamos muito a sua saúde e sua preferência, e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência de compra totalmente diferente e positiva em sua próxima visita .
Reforçaremos o treinamento de toda a nossa equipe, especialmente de perecíveis e atendimento, sobre segurança alimentar, direitos do consumidor e cordialidade.
Este episódio servirá como um alerta para revisarmos e aprimorarmos nossos processos de conferência de qualidade e nosso padrão de atendimento.
Colocamo-nos à inteira disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Supermercados Turbo1000.