Mau atendimento no caixa

Não resolvido
Mesquita - RJ
10/06/2024 às 09:27
ID: 190464899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado à noite,ao passar no caixa de n2,por volta de 21h,fui pessimamente atendida pela operadora_creio que influenciada pela expectativa de não ser prejudicada quando de sua saída da loja_;a mesma me tratou a toque de caixa,numa impaciência tremenda,como se eu tivesse entrado no mercado com o intuito de atrasa-la,(sendo que cheguei ao estabelecimento por volta de 19:30h);curioso foi que o sistema travou na hora de confirmar o pagamento (via pix)e a mesma teve que perder tempo de qualquer maneira e pra isso arrumou paciêhttps://******* percebi que enquanto esperávamos a liberação,a mesma me deu duas encaradas,meio que me medindo; só não retribui pra não piorar as coisas;não fui reclamar tbm com a gerência pelo fato de a loja já estar fechando e até pq não tem como saber quem é gerente lá uma vez que todos usam praticamente o mesmo uniforme;uma outra situação tbm me causou um grande desconforto,até pelo fato de já ter sido a segunda vez que ocorre:mal comecei a passar minhas compras no caixa,uma segunda funcionária,que parecia ser fiscal de caixa,plantou ao lado do mesmo e ficou acompanhando cada movimentação;me senti vigiada num momento tão privado;já não basta vc ter seguranças pela loja inteira (que até entendo) ainda vem alguém te importunar na hora do pagamento,meio que como forma de te acelerar;foi uma situação vexatória,uma vez que fui subestimada,ao ser vista como uma possível ameaça;não tem como pensar outra coisa visto que ela tbm me deu uma olhada enquanto aguardávamos o sistema voltar;pq essa funcionária não estava ali apenas para dar suporte mas para fiscalizar meu comportamento sendo que sou CLIENTE _e assídua _ da loja já há um bom tempo;deixo de comprar no mercadinho próximo de casa pra dar preferência a esse mercado (do bairro Jacutinga,Mesquita),e não admito ser tratada como suspeita por profissionais que claramente não tem preparo para lidar com o público (ressaltando que o problema está nesse setor,posto que em todos os outros encontramos,eu e meu esposo,profissionais dedicados e empaticos);espero que tomem providências quanto a isso para que não percam clientes por conta de meia dúzia de 2 que não estejam alinhados com os valores da empresa;)posto que já estou pensando se volto lá depois disso;grata pela atenção!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:20
Boa noite! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento relatado e pelo desconforto causado durante sua passagem pelo caixa. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Vamos reforçar nossos padrões de atendimento e abordagem, para que situações como essa não se repitam. Sua preferência e confiança são muito importantes para nós, e esperamos continuar contando com você em nossas lojas.Agradecemos pelo feedback.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:48
A empresa tem que melhorar em questão de atendimento às reclamações dos clientes, posto que fui ter retorno da minha faltando apenas 2 meses para que se completassem 2 ANOS da reclamação...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2