Acesso bloqueado após pagamento confirmado da renovação, contestação indevida e resolvida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2025 às 13:00

ID: 224236879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz minha renovaçao na plataforma no dia 18/07 antes de expirar , porem uma de minhas funcionarias finaceira se equivocou e contestou o pagamento junto a operadora de cartao , ao constatar o erro solicitamos o cancelamento da contestaçao e reconhecemos a divida , onde cerca de 20 dias depois a operadora de cartao negou a contestaçao e efetivou o pagamento no 1025,89 referente a renovaçao em minha fatura . Porem O mercado Turbo se nega a reestabelecer meus acessos e pede um novo pagamento , sendo que o mesmo ja foi efetivado e lançado em meu cartao de credito e ate mesmo ja foi reconhecido e conciderado como resolvido pelo proprio mercado pago.
Portanto solicito o reestabelecimento de meus acessos o quanto antes , pois a alegaçao de que minha assinatura esta vencida nao procede .

Compartilhe

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 09:41

Péssimo , não resolveram.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2