Acesso bloqueado após pagamento confirmado da renovação, contestação indevida e resolvida

Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 13:00
ID: 224236879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha renovaçao na plataforma no dia 18/07 antes de expirar , porem uma de minhas funcionarias finaceira se equivocou e contestou o pagamento junto a operadora de cartao , ao constatar o erro solicitamos o cancelamento da contestaçao e reconhecemos a divida , onde cerca de 20 dias depois a operadora de cartao negou a contestaçao e efetivou o pagamento no 1025,89 referente a renovaçao em minha fatura . Porem O mercado Turbo se nega a reestabelecer meus acessos e pede um novo pagamento , sendo que o mesmo ja foi efetivado e lançado em meu cartao de credito e ate mesmo ja foi reconhecido e conciderado como resolvido pelo proprio mercado pago.
Portanto solicito o reestabelecimento de meus acessos o quanto antes , pois a alegaçao de que minha assinatura esta vencida nao procede .
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Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 09:41
Péssimo , não resolveram.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2