FIZ A COMPRA EM JULHO E NÃO RECEBI OS PRODUTOS

Em réplica

Mercado99

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

27/10/2020 às 16:05

ID: 114197367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de relógios (Relógios Smart Tech - VIP - pink white black × 1) no dia 20/07/******* pelo site da Mercado99, sob o Compra n ******* , me passaram esse código de rastreio *******, porém quando vou olhar nos correios informa que foi devolvido o produto, não entendi o porque se o endereço estava correto. Não consigo entrar em contato com o Mercado99, não tenho retorno nos e-mails, e ainda estou pagando os relógios, quero meu dinheiro de volta. Exigo um retorno de algum atendente, compra realizada em Julho , já estamos em Outubro e sem nenhum retorno da empresa.

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Resposta da empresa

27/10/2020 às 20:31

Olá, Wilson.
Pedimos desculpas pelo tempo de resposta.

Quando há erro ou falta de informação no endereço de entrega (fornecido pelo cliente no ato da compra), gera um grande desconforto, pois precisamos aguardar o produto retornar ao fornecedor, para então fazermos correção do endereço e reenvio.
Pela data, realmente já deveria ter sigo reenviado.
Nosso suporte entrou em contato para solucionar o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Mercado99

Réplica do consumidor

14/05/2021 às 09:47

Bom dia,

Solicitei o cancelamento desde o dia dessa resposta do mercado99, dia 27/10/20, não obtive retorno algum e ainda não recebi o valor.
Empresa não responde e-mails, descaso com o consumidor, não recebi os produtos, quero meu dinheiro de volta!

Réplica do consumidor

27/05/2021 às 09:36

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