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Reclamação resolvidaResolvido

Flauta de combustível.

MercadoCAR
Barra de Guabiraba - PE
27/02/2024 às 13:14
ID: 182886239
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Em 28/09/2023 foi até o mercado car para retira uma flauta de combustível para volkvagem polo 2006 ,pois a que tava no veiculo apresentou vazamento de combustível ,como era original e já ,tinha uns anos preferi por original ligue no mercado e reservei a flauta original na marechal Tito ,só que essa peça não durou nem 5 meses no sábado dia 17/02 percebi um cheiro de combustível fui verificar era da flauta vazando no mesmo local que foi substituída .liguei no mercado car e falei com atendente que me orientou a ir a loja no setor de sac e troca a mesma falou que não cobria a garantia tinha que ver com o fabricante pelo código da peça assim fiz pelo código aparecia Alta Braz Leme ,2885.SP entrei em contato por ,whatsap os mesmo falou que a responsabilidade e do mercado car ,sendo que essa peça tem vicio em alguns relato ela vaza no mesmo local quero resolver o problema paguei a vista acho um descaso com cliente não recomendo ninguém a compra lá eles acham que agente somos leigo no artigo 18 do código do consumido explicar sobre a questão do vicio de fabricação quero resolver o mais rápido possível...

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 15:54

Prezado Diones,

Informamos que o produto foi adquirido em 28/09/2023 e seguindo o artigo 26 do código de defesa do consumidor, está fora do prazo de garantia legal de 90 dias.

Conforme nosso contato, agradecemos a oportunidade de esclarecimentos, solucionando sua manifestação no dia 23/02/2024 mediante a sua visita na unidade filial Tito.

Qualquer dúvida, permanecemos a disposição no site mercadocar.com.br através do campo Fale conosco ou no canal que interagimos.

Atenciosamente,

Equipe MercadoCAR

Réplica do consumidor

02/03/2024 às 13:28

Boa tarde,venho agradecer o Reclame aqui e a Elexandra do mercador car por intermediar junto a consecionaria a troca da peça por outra original...destacando sempre o direito do consumidor ...

Consideração final do consumidor

02/03/2024 às 13:35

Uma boa nota, nós critérios de espera por não ter resolvido de imediato ...

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.6/ 10
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