Não realizam trocas

Status da reclamação:

Em réplica

Comprei uma bateria Moura em janeiro de 2024. Como andou pouco com o veículos geralmente finais de semana. Notei que a luz de bateria começou a acender. Hoje no horário de pico fui surpreendido com o descarregamento total da bateria. Tive que acionar um especialista no qual fui obrigado a desembolsar quase 2.000, pois a bateria não estava carregando o suficiente danificando o alternador que teve que ser trocado. Fui com uma bateria reserva até (prestador de serviço) até o mercadocar para trocar e adivinha??? Troca negada, pois a política informa que só posso trocar em postos autorizados da Moura, mas o atendente me deu a opção de COMPRAR outra bateria. E pela manhã fazer a troca do mesmo.
Falta de respeito com o consumidor. Empresa que só pensa no faturamento e lucro, pós venda RIDÍCULO. Uma empresa dessa grandeza deveria no mínimo ter um treinamento adequado e um pós venda digno do seu tamanho.
Péssimo atendimento. CUIDADO AO COMPRAREM NO MERCADOCAR.

Compartilhe