Mercado Livre: Devolução de produto não solicitada e atraso no estorno do dinheiro

Question

Realizei uma compra, o próprio mercado livre gerou código de devolução sem eu solicitar, porque minha esposa reclamou de não ter recebido parte do que compramos, faz mais de uma semana que estão enrolando para devolver o produto do meu dinheiro