Produto não recebido - Reclamação reincidente no Mercado Livre com falha na entrega e falta de solução

Question

Realizei uma compra no Mercado Livre constante no número ***** e não recebi a mercadoria. O responsável pela entrega alega que deixou em um comércio no município, não me informou e quando ele retornou ao comércio os responsáveis afirmam não ter conhecimento da mercadoria.
O caso é reincidente, pois adquiri o produto uma primeira vez e nao foi entregue e fui reembolsado, mas como precisa fiz uma nova compra que não foi entregue.
E ao fazer reclamações junto ao site nenhuma solução foi dada ao caso.