mercadominio

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São Paulo - SP

29/09/2023 às 16:48

ID: 173027863

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Fiz uma compra numa das unidades do Mercadominio e fiz o pagamento via PIX. O caixa de auto atendimento mostrou uma mensagem dizendo que o pagamento não havia sido confirmado e que era pra eu tentar o pagamento novamente.
Eu achei estranho, pois o app do meu banco mostrava que o dinheiro havia saído da minha conta. Perguntei ao funcionário do Mercadominio que estava na loja e ele me disse pra eu pagar de novo, e o primeiro pagamento seria estornado em 5 minutos.
Fiz outro pagamento, dessa vez com cartão, com o mesmo valor. Esse valor foi bem sucedido e eu fui pra casa.
Isso foi dia 13/09. No dia seguinte voltei na loja pois o estorno não foi feito. O funcionário me falou então para entrar em contato com o SAC via WhatsApp.
Eu então entrei em contato no dia 15/09 via WhatsApp, e me falaram que essa demora era normal, e que era pra eu aguardar mais 1 semana. Dia 22/09 entrei em contato de novo, e me falaram que iriam solicitar uma segunda apuração. Não ouvi nada do SAC até dia 28/09 quando escrevi novamente. Me falaram que solicitaram a verificação pelo nosso financeiro e a confirmação foi que nós não recebemos o valor Ok.
Isso mesmo eu tendo enviado comprovantes dos 2 pagamentos que eu realizei desde minha primeira reclamação que fiz no dia 15/09.
Não sei mais o que fazer. Sinto que eles estão me enrolando e não irão me reembolsar meu dinheiro.