Mercadominio sem compromisso com a saude

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/11/2024 às 10:47

ID: 201169817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa traz os alimentos descongelados e depois coloca novamente no congelador do condomínio. Além disso a máquina de cobrar não registra algumas compras e eles não tomam atitude alguma. Atendimento péssimo, pedimos para ligar e não ligam, somente querem falar apenas pelo WhatsApp. NAO RECOMENDO !!!!!!

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 16:01

Prezado Afonso,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e sentimos muito pela experiência que você teve.

Gostaríamos de esclarecer que o transporte dos produtos congelados é realizado dentro do processo de resfriamento adequado, garantindo a qualidade dos nossos produtos. Em relação ao equipamento mencionado na imagem, informamos que ele foi devidamente reparado na mesma ocasião.

Quanto ao atendimento, estamos disponíveis tanto pelo telefone quanto por meio do nosso chatbot e e-mail. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Nosso objetivo é sempre atendê-los de forma ágil e eficiente.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente
Atendimente ao Cliente.
Mercadomínio.

Réplica do consumidor

27/04/2025 às 11:15

Desculpe mas não concordo!
Já vi os alimentos chegarem totalmente descongelado aqui no prédio. Em relação a falar com vcs também não concordo pois já pedi várias vezes para ligarem e nunca ligam. Tem também a falta de valores nas prateleiras que já pedi várias vezes e não foi feito nada. Segundo o PROCON, os valores são obrigatórios, não tem cabimento pegar 2 produtos iguais, mas de marcas diferentes e ter que ir ate a máquina para ver valor de cada um .
Não gosto do atendimento, não gosto de com conduzem om os produtos que deveriam chegar aqui ainda congelados e não gosto de como conduzem as reclamações sem fazer nada a respeito !!!!!!!???