Frutas estragadas
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2021 às 16:46
ID: 120455909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 1kg de pera dágua asiática na última sexta feira, entra feita na segunda como previsto. Eu entendo que frutas orgânicas tem tamanhos mais variados e que presumem que o tempo de consumo acima da maioria das pessoas. Mas as frutas estão ESTRAGADAS, e ainda por cima, e são minúsculas [essas peras são bem grandes e as entregas são menores que uma pera comum]. Mandei e-mail com a reclamação e não tive respostas. Para um produto de vida curta, teriam que ter uma resposta mais rápida, não? Mando em anexo 3 imagens: as frutas, as frutas em comparação a uma pera comum, e a imagem que eles vendem de como é a fruta [com o fundo branco].
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 11:54
Olá Sr. Luciano!
Lamentamos profundamente que você tenha tido uma experiência insatisfatória, porém ficamos felizes em ter seu retorno e a possibilidade de te conhecer e oferecer a você a melhor solução!
Buscamos sempre trazer a melhor experiência para quem se relaciona conosco por meio da dedicação e qualidade do nosso trabalho e de um atendimento humano e individual. Entendemos que erros podem fazer parte do processo de evolução de pessoas e empresas, e buscamos fazer deles o motor para agir sempre em direção do melhor para todos!
O https://******* nasceu de um sonho de levar mais saúde para as pessoas através de uma alimentação orgânica de qualidade em condições mais justas para os consumidores e para produtores orgânicos certificados.
Esperamos que tenha ficado satisfeito com a solução adotada e nos colocamos abertos no que precisar.
Um grande abraço,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
05/03/2021 às 16:37
O atendimento foi rápido após abrir a reclamação aqui. Foi educada e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8