Reclamação respondida

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Curitiba - PR

20/11/2013 às 10:33

ID: 7031398

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Pedido nº ******* 04/11/*******



Indignada com o derespeito ao consumidor e após mantido contato om a empresa e nenhuma providência, não me resta outra alternativa senão a de comunicar aos demais clientes que tomem cuidado ao fazer pedido no MERCADORAMA, pelas razões abaixo descritas:



1) COBRAM E NÃO ENTREGAM, apesar de serem comunicados por e-mail e o valor já ter sido cobrado.



2) NÃO CUMPREM HORÁRIO, apesar de ser disponibilizados pela empresa.



3) IRRESPONSABILIDADE, como o pedido não foi entregue no dia e horário acertados, segundo o entregador, a mercadoria "dormiu" no caminhão, no ******* produtos perecíveis como frutas, verduras, carnes... e mesmo com o calor que está fazendo não se importaram com a qualidade e/ou estado de conservação, completo descaso e sem se importar com as consequências.



Este resgistro é para conhecimento de TODOS(AS) e para que não se repita a outros consumidores que acreditam no serviço de uma empresa tão conceituada.



Grata

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Resposta da empresa

29/11/2013 às 17:01

Em resposta à manifestação da srª Geni T Schiavini Salomao, o Mercadorama esclarece que a Central de Relacionamento entrou em contato com o cliente para passar os esclarecimentos.



Estamos à disposição por meio dos canais de comunicação: *******, ou pelo telefone ******* ******* *******.



Walmart Brasil