Entrega itens faltando

Question

Fiz uma compra on-line e diversos produtos estavam faltando conforme encaminhado via WhatsApp. Até agora não fazer o estorno da diferença, e o pedido total ficou com o valor abaixo do mínimo para frete grátis.

Aguardo retorno de quando será estornado o valor e se vou precisar pegar o frete mesmo vocês falando que tinham os produtos disponíveis no aplicativo e na realidade não terem fazendo o valor ficar abaixo do frete grátis.