Peggô

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/06/2026 às 19:10

ID: 252564789

Estamos extremamente insatisfeitos com a condução da Peggô desde o início da operação da nossa franquia.

Fomos pressionados a inaugurar a unidade no dia 14/04, sob o argumento de que era imprescindível iniciar a operação naquela data. No entanto, meses depois, a loja ainda não conseguiu operar efetivamente, por problemas que fogem completamente ao nosso controle e que não foram solucionados pela franqueadora.

Estamos sofrendo prejuízos diários. Temos produtos vencendo por falta de operação, continuamos pagando rigorosamente em dia os royalties, a taxa de 5% do condomínio e todas as demais obrigações financeiras, enquanto a Peggô não entrega o suporte prometido nem apresenta uma solução concreta.

Abrimos diversos chamados e recebemos apenas respostas genéricas e prazos que nunca se concretizam. O atendimento é extremamente falho e a sensação é de completo abandono ao franqueado.

Além disso, um dos diferenciais apresentados no momento da venda da franquia foi a disponibilidade de um gerente de contas dedicado, suporte esse que simplesmente nunca existiu na prática.

É inadmissível que o franqueado arque sozinho com todos os prejuízos enquanto a franqueadora continua recebendo suas taxas normalmente, sem prestar o suporte necessário para viabilizar a operação.

Nossa insatisfação chegou a um nível crítico. Caso essa situação não seja resolvida imediatamente, iremos formalizar uma reclamação junto à Associação Brasileira de Franchising (ABF) e adotar as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos e buscar a reparação pelos prejuízos sofridos.

Esperamos uma solução efetiva, e não mais promessas ou respostas padronizadas.