Não entrega na data correta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2022 às 15:49
ID: 142717165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 01/05 para entrega no dia 02/05, recebi uma mensagem que não iam conseguir entregar na data e horário combinado, perguntando se poderia realizar a troca. Acontece que não posso outro dia (trabalho), tentei explicar várias vezes e não fizeram a mínima questão de resolver o problema. Resumindo: fiquei sem as compras.
Não cumprem com o que estão prometendo: praticidade.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 08:56
Olá Vitória, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido!
A alteração da data de entrega do seu pedido foi solicitada por questões de logística.
No momento que seu pedido foi finalizado, estávamos com um alto número na demanda de pedidos a serem entregues e, visando garantir a mais alta qualidade dos produtos e da entrega de seu pedido, a data que tínhamos disponível seria somente no dia 03/05, como lhe foi informado pelo atendimento.
Registramos o seu feedback e já estamos realizando melhorias internas para que em sua próxima compra não haja mais transtornos desse tipo.
Fico à disposição para lhe ajudar no que precisar ;)