Divergência de preço em Presunto Cru Espanhol Ceratti 100g no supermercado
Não respondida
Rio Branco - AC
25/05/2026 às 22:05
ID: 249664843
Divergência de informação de preço Presunto Cru Espanhol Ceratti 100g
Estive na unidade do supermercado Mercale em Rio Branco no Acre - Unidade Av. Ceará e identifiquei uma situação que considero inadequada na exposição de preços ao consumidor.
Na gôndola do produto Ceratti Presunto Cru Espanhol, a placa informava o valor de R$ 36,99 referente a 80g
No entanto, todas as embalagens disponíveis expostas para venda eram de 100g.
Essa apresentação gera dúvida e pode induzir o consumidor ao erro, pois a informação de preço não fica clara sobre qual quantidade exatamente está sendo ofertada. Ao visualizar o produto na gôndola, o entendimento natural é associar o valor anunciado à embalagem disponível, que no caso é de 100 g.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito à informação clara, precisa e ostensiva sobre produtos e preços. Da forma como estava exposto, o anúncio pode causar confusão no momento da compra.
Solicito:
Esclarecimento sobre a divergência entre a quantidade informada na etiqueta (80 g) e a embalagem efetivamente exposta (100 g);
Revisão/correção da sinalização de preço no ponto de venda;
Orientação sobre qual é o preço correto do produto anunciado.
Meu objetivo com esta reclamação é evitar que outros consumidores também sejam induzidos a erro pela forma como a informação está sendo apresentada.