Mercado Livre não reembolsa compra de fone não entregue e ignora reclamações
Não respondida
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 10:34
ID: 234795695
Fiz uma compra de um fone de ouvido dia 31/10 com prazo de entrega entre 10 e 12/12. Em 25/11 recebi uma mensagem do Mercado Livre pedindo para eu confirmar a entrega ate 28/11. Isso não fazia nenhum sentido, pois o prazo para entrega era ate 12/12. Entrei em contato 25/11 para esclarecer e fui orientado a aguardar ate 12/12. Em 29 de novembro Mercado Livre deu como entregue, sendo que eu nao recebi o produto, a orientação era aguardar o prazo de entrega, inclusive em todos os atendimentos eu questionei se havia o reembolso se eu nao recebesse até 12/12 e a resposta era SIM. Desde o dia 29/11 eu não conseguia mais rastrear a entrega, pois constava como entregue, então tentei contatar o vendedor para saber informações da entrega, porém o vendedor nao responde minhas mensagens . Ja abri várias reclamações no MercadoLivre e o MercadoLivre se recusa a me reembolsar o valor do produto.