Mercadoria de procedência chinesa!

Ana Luisa, bom dia!

Primeiramente agradecemos o seu feedback.
Na página de políticas da Mercanda consta a informação de que trabalhamos com fornecedores internacionais, momento algum é informado que são produtos nacionais, ao concluir a compra o consumidor concorda com os termos expostos na página.

Muito embora, hoje seja possível o consumidor fazer uma compra internacional diretamente em sites como AliExpress, não pode ser desconsiderada a expertise de uma empresa brasileira, que responde às leis brasileiras dando respaldo ao consumidor em suas compras internacionais. Além do mais, uma plataforma igual ao Alie possui milhares de fornecedores, ao consumidor diretamente talvez não seja possível identificar dentre aquela infinidade quais são confiáveis ou não. Esse é o papel de lojas como a Mercanda que em contato direto com fornecedores de vários lugares do mundo e não só da China, têm condições e aparatos para selecionar os melhores produtos, os melhores fornecedores e oferecer o produto aqui no Brasil com os melhores preços.

E principalmente, qualquer que seja o contratempo envolvendo a compra, a entrega do produto, defeitos de fábrica a responsabilidade é da Mercanda, que segue e atende à legislação brasileira de proteção aos direitos do consumidor.

Luisa nos colocamos à sua disposição para esclarecer qualquer outra dúvida, e buscaremos melhorar a nossa página para que a informação fique ainda mais clara.

Mercanda

1) Infelizmente no site não constava de forma clara e transparente a informação de que são produtos de procedência internacional.
2) Código de rastreio não abria informação.
3) Não respondeu quando solicitei (Whatsapp) uma posição sobre o envio.