Mercantil Nova Era

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Manaus - AM

02/01/2022 às 16:47

ID: 135847023

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No dia 15/12/21 fui fazer comprar no MERCANTIL NOVA ERA - TORQUATO TAPAJÓS. Entre as compras peguei carne. Guardei as compras como de costume e dias depois tirei a carne para fazer. Carne esverdeada e fedendo como se estivesse estragada. Imediatamente fui ao supermercado trocar. Encontrei a nota e fui ao balcão de atendimento ao cliente. Após alguns minutos fui atendida pelo funcionário Robert que verificou a carne e a nota fiscal.
Após isso perguntou se eu ia trocar por outra mercadoria, ao que respondi que faria se não tivesse que enfrentar a fila do caixa. Era por volta de 19h do dia 20/12/21, supermercado cheio, filas enormes e eu estava com meu bebê no colo. Foi quando solicitei o estorno do valor da compra da carne. O funcionário disse que ficaria com o produto (a carne) e o estorno do valor seria feito entre 7 e 10 dias. Ao que de imediato recusei. Pedi para fazer registro no livro de ocorrência, e até o momento, 02/01/22, 15:47h, e ninguém entrou em contato.