Mercantil Nova Era

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Porto Velho - RO

01/12/2022 às 18:45

ID: 154557075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui até o SuperAtacado nova era, na cidade de Porto Velho, Rondônia.
Loja da Jatuarana.

Fiz uma compra no valor de *******,90.
Antes de fazer a compra, foi até um dos caixas e perguntei se aceitam pagamento no pix (qr code), me informaram que, sim.

No momento de pagar a compra informei a forma de pagamento.
Entrei no aplicativo do meu banco coloquei na opção de pagamento,
finalizei o pagamento. O valor saiu da minha conta.
Mostrei o comprovante para a caixa.
Nesse momento me informaram que deu erro no pagamento e só poderia levar as compras, quando resolvessem o problema.
Ela chamou o fiscal de caixa para resolver.
Falaram que iriam resolver rapidamente.
Fiquei uns 30 minutos esperando, e passando contragimento no caixa.
Com o mercado lotado.
Queriam que eu ficasse no mercado esperando resolverem o problema.
Inclusive as compras que paguei e não pode levar, é para o meu trabalho.
Falei que não poderia mais ficar esperando, pois precisava ir trabalhar.
Falaram que iriam fazer o estorno do valor o mais breve possível.
Pegaram meus dados.
Não entraram em contato comigo até agora.
Então procure um contato do estabelecimento, tentar ligar e resolver o problema.
Liguei passei o ocorrido, informaram que iriam entrar em contato comigo para resolver o problema, inclusive deram até o horário máximo que iam resolver o ocorrido.
Ninguém entrou em contato comigo.
Tentei entrar em contato, novamente, mas não atendem.
A empresa não tem nenhum outro contato.
Gostaria de saber como vai ficar estou esperando a devolução do meu dinheiro.
Já basta a vergonha que passei.
A empresa tem um péssimo sistema.
Sempre pago as compras que faço com está forma de pagamento, pix (qr code) é nunca tive problemas.
Nem deveriam aceitar essa forma de pagamento, já que não tem um sistema que preste.
Aceitam para fazer os clientes passarem por constrangimento.
Péssima experiência.
Nunca mais compro neste estabelecimento.