Biscoitos Bauducco com gosto e aspecto de mofo
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
07/08/2026 às 11:30
ID: 255866189
Fiz uma compra no dia 18/08/26, uma promoção combo compre 6 e pague 19,90 de biscoitos bauducco. Porém 2 dos 6 pacotes estavam com gosto de mofo e aspecto de mofados.
Minha filha me mostrou e eu também provei e sentir o gosto de banha. Conforme anexos
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:56
Olá! Silvia bom dia!
Sinto muito pelo ocorrido e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Lamento que os produtos adquiridos não tenham apresentado a qualidade esperada.
Conforme conversamos, a Gerência da Loja já está ciente do ocorrido e verificou o referido lote do produto no ponto de venda, inclusive quanto às condições de armazenamento.
A Gerência também está aguardando você na loja, juntamente com o produto, caso ainda esteja em sua posse, e o cupom fiscal da compra, para que possa realizar a restituição do valor pago pelo produto.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Sua manifestação é muito importante para que possamos realizar as devidas verificações e garantir a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos clientes.
Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Mercantil Atacado
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 07:56
Eles fizeram a restituição do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10