Cupom de desconto MR100 não funciona para compras acima de R$650,00 no site e app.

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Feira de Santana - BA

27/09/2025 às 22:01

ID: 227982911

CUPOM DE DESCONTO NÃO FUNCIONA!

A EMPRESA COLOCOU UM CUPOM MR100 NO DIA 26/09 a 28/09 PARA COMPRAS ACIMA DE 650,00 NO SITE E APP. FIZ TODO O PROCESSO E NO MOMENTO DE COLOCAR O CUPOM, O MESMO NÃO FUNCIONOU. TRATA-SE DE PROPAGANDA ENGANOSA. MINHA ESPOSA TAMBÉM TENTOU E NÃO CONSEGUI. HOJE 27/09 ESTOU TENTANDO E NAO CONSIGO.

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 11:46

Olá, Jose !tudo bem?

Muito obrigado por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante a tentativa de resgatar o cupom. Entendemos a frustração e queremos reforçar que sua percepção é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a identificar falhas e melhorar continuamente nossos serviços.

Houve uma instabilidade momentânea na plataforma, mas já solucionamos a questão e emitimos o ******* ao seu CPF. Conforme alinhamos em nossa ligação e em nossa conversa via WhatsApp, passamos todas as orientações sobre como utilizá-lo, a data de vigência e as regras aplicáveis.

Agradecemos pela paciência e por confiar em nosso atendimento. Nosso compromisso é garantir sempre a melhor experiência de compra, e por isso seguimos à disposição para ajudá-lo em qualquer necessidade.

Conte sempre conosco!

Abraços,
Fernando- Analista de Experiência com Cliente – Mercantil Atacado

Consideração final do consumidor

02/10/2025 às 12:17

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10