Empresa desorganizada com falta de produtos e falha no delivery e atendimento.
Resolvido
Salvador - BA
09/05/2026 às 16:40
ID: 248189107
Infelizmente é uma empresa desorganizada, falta produtos , se não conseguem falar com o consumidor pelo Whatsapp, não ligam, pra ver a possibilidade de trocar, o sistema fecha depois de um tempo e a ir não se consegue reabrir para fazer a reposição.
Não dar mais para ser cliente de uma empresa que não tem gerenciamento competente, o delivery não funciona, é de péssimo atendimento, comportamento de Empresas com fulcro de falência. Não vou expor as palavras que tenho vontade .
Ass. *****
Representada p/p
*****
Membro da OJUPAE ORDEM DO JUIZES ARBRITRAIS DO BRASIL/ PERITO JUDICIAL E EXTRAJUDICIAL
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:01
Olá Jeferson, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Entendemos a sua insatisfação diante dos transtornos mencionados, principalmente em relação à indisponibilidade de produtos, comunicação no processo de substituição e experiência no delivery.
Informamos que suas observações e apontamentos já foram direcionados à Gerência Operacional do Delivery, para conhecimento e análise, a fim de que as devidas providências sejam avaliadas e tomadas com foco na melhoria dos nossos processos e atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Clienteb Mercantil Atacado
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 13:25
A justificativa da Empresa nada maís é do que: Prosopopéia para bovino dormitar.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:08
Melhorou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8