Preço divergente

Olá Carla boa tarde! Tudo bem?

Lamento sinceramente pela experiência que a senhora teve em nossa loja e peço desculpas pelos transtornos causados, tanto pela divergência de preço da linguiça calabresa Toscana quanto pelo atendimento recebido no setor de açougue.

Entendo a sua insatisfação e reconheço o quanto situações como essa geram desconforto, principalmente quando o valor cobrado no caixa é diferente do anunciado. Agradeço por compartilhar o ocorrido, pois esse retorno é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e reforçar as orientações junto à equipe responsável.

Como alternativa de solução buscando minimizar os transtornos causados, disponibilizamos um voucher no valor correspondente ao produto, que poderá ser utilizado em uma próxima compra em qualquer uma de nossas lojas. Para utilizá-lo, basta informar o CPF cadastrado ao operador de caixa antes do início do registro das compras.

Sua manifestação também foi encaminhada à gerência da loja para apuração da divergência de preço informada e do atendimento prestado no setor de açougue, para que as devidas medidas sejam adotadas e situações como essa não voltem a ocorrer.

Reiteramos nossas sinceras desculpas e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em sua próxima visita.

Atenciosamente,

Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Mercantil Atacado