Produto vencido causou problemas gastrointestinais e gerou custos médicos.

Olá Heron boa tarde! Como está?

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente o ocorrido com o produto adquirido em nossa loja. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Conforme alinhamento realizado com a gestão da unidade, informamos que o valor do produto será restituído. A loja, inclusive, se colocou à disposição para realizar o atendimento da forma mais conveniente, inclusive indo até você, caso não desejasse se deslocar até a unidade.

Conforme nos informou, você prefere comparecer à loja em um próximo momento para realizar suas compras, ocasião em que o valor correspondente será concedido em forma de reembolso/desconto, conforme combinado com a gestão local.

Agradecemos também pela receptividade durante os contatos realizados. O acompanhamento próximo faz parte do nosso compromisso em estarmos cada vez mais presentes e disponíveis para nossos clientes. Ficamos felizes em saber que retornará à loja e reforçamos que nossa equipe estará à disposição para recebê-lo da melhor forma possível.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Rejane Carvalho
Time de Relacionamento com Cliente Mercantil Atacado