Mercantil Sao Caetano

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São Paulo - SP

18/07/2022 às 13:39

ID: 146952981

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Sou proprietario ford fiesta automatico ******* onde efetuiei agendamento dia 25/05/*******, onde tinha informado para eles que meu cambio as vezes não ligava o veiculo, apos alguns segundo o sistema liberava no painel ai ele pegava. dia 26/05 resevi uma mesangem seu veiculo precisa passar pelo aparelho de dianostico, para este serviço custa *******,00 reias, caso apresente falha no modulo tcm e tenha cobertura de garantia este valor não será cobrado. (autorizei o serviço).
dia 27/05 me responderam:
encontramos um problema na sua bateria e para continuarmos os diafnosticos e necesserio a troca e reprogramação de todos os modulos. o custo da bateria é *******,00 reias, a mao de obra já está inclusa no diagnóstico inicial. (autorizer o serviço). DIA 31/05 me madaram mensagem; Seu veiculomesta pronto para ser retirado amanha após as 8;00hs onde fui busca-lo, para minha infelicidade quando cheguei em minha residencia constatei que meu carro estava com o mesmo problema, liguei para ford mix onde mandaram eu levar o carro. dia 01/06 deixei o carro de volta, onde me falaram que teria de trocar o comutador da alavanca de cambio este que não estava liberando a partirda do cambio com o sistema. (autorizei o serviço). dia 03/06 me mandaram seguinte informação: seu veiculo foi aprovado em testes, por vir buscar as 14:00hs, onde fui buscar no horario, apresentaram uma conta no valor 1.*******,91 onde efetuiei o pagamento e feliz porqque tinha resolvido o problema do meu carro. Infelismente ao chegar na minha residencia contatei novamente o mesmo defeito, ligueinpara eles mandaram trazer o carro.
Me informaram: QUE PRECISARIA TROCAR A PEÇA DO CAMBIO
OS ******* 08/06/******* NUMERO ******* COD PEÇA AE8Z/7Z369/F/ MODULO.
pediram para eu levar o carro pois já tinha um igusal mao meu a mais de tres meses no pateo e não tinham data da peça chegar|
Estou muito decepcionado com atentimento da ford mix onde no meu enteder fizeram eu gastar 1.*******,91 mais viagens de ir levar buscar os carro tres vezes, sendo que desde do primeiro contato pelo telefone a atendente me falou que o carro tinha garantia deste problema eu precisaria agendar o horario. diante meu exposto a FORD MIX não foi correta em ir direto ao problema que ocaciona em todos os veiculos automaticos, simplesmente me fizeram gastar e não era preciso, e tem mais comprei uma bateria nova, como a minha esta em perfeita condiçoes de partida pedi para eu levar, me falaram que teria que deixar pois seria base de troca.
hoje fazem 40 dias e ninguem me retornou, como se fosse o preço de se comprar um ford agora se vira!!!!!

sem mnais, no aguardo de uma solução,

Atenciosamente,

Pedro Mauricio Nunes