Cancelamento de Pedido
Respondida
Taboão da Serra - SP
04/02/2025 às 12:12
ID: 209032877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/02/******* fiz um pedido (M38006138) pelo site https://*******
Pedido foi solicitado com entrega expressa que não ocorreu no mesmo dia. Entraram em contato comigo para a entregue ser realizada no dia 02/02/******* e mesmo assim não foi realizada.
A compra foi realizada via cartão de credito e ainda não cancelaram a compra e no cartão esta bloqueado o dobro do valor do pedido.
Não consigo usar o cartão para fazer uma compra em outro estabelecimento e muito menos consigo falar com alguem pelo chat do site.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2025 às 16:07
Olá, Danilo.
A sua solicitação de cancelamento foi atendida.
O número do *******.
Encaminhamos seu chamado com urgência para o time financeiro, que abrirá uma solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão de crédito após a validação do e-mail.
O crédito será lançado na sua fatura de acordo com a data de fechamento e será realizado pelo banco emissor do cartão, que é o único responsável pela fatura.
Nossa central está à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
SAC Mercato