Compra não entregue no prazo e falta de comunicação após contato
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 16:20
ID: 251247761
Realizei uma compra no valor de 100 reais na data de ontem dia 11/6/26 para entregar no mesmo dia, jogaram a compra para dia 12/6 no site consta entrega inclusive mandaram
Print de motoboy e simplesmente não realizaram a entrega. Entremos em contato por telefone e watts app e a pessoa não responde mais. Ignoram qualquer forma de contato
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:46
Olá, Luciane. Tudo bem?
O número do seu Protocolo é *****
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado, pelo atraso na entrega do seu pedido.
Agradecemos sua manifestação, pois ela nos permite investigar o ocorrido e buscar melhorias em nossos processos internos.
Conforme conversado via WhatsApp, com seu esposo Carlos o responsável do pedido, recebemos a confirmação de que o pedido foi entregue no dia 12/06 as 18:26 .
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Tenha um ótimo dia!
SAC Mercato em Casa
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:56
Entregou produto após abrir reclamação e ameacar fazer boletim de ocorrência aí entregaram quase 40 minutos depois. Site que não respeita a lei do consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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