Estorno não realizado e falta de comprovante.
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 21:49
ID: 229462879
Boa noite, fiz um pedido pelo site no qual foi cancelado me deram prazo de 07 dias uteis para o estorno o prazo venceu no dia 10/10/2025 não recebi estorno liguei no meu banco não consta, entrei em contato novamente na data de ontem me deram mais um prazo de 24 horas venceu novamente hoje e não me enviam comprovante encerraram o atendimento, solicito o comprovante de estorno, pois o mesmo não foi realizado aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:45
Olá, William.
O N do seu *******.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversado por telefone, em relação ao reembolso do valor referente ao pedido não entregue, solicitamos que acompanhe seu extrato bancário.
Ressaltamos que, dependendo da bandeira do cartão utilizada, o estorno pode ocorrer de forma imediata ou levar até 7 dias úteis para ser processado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Tenha um ótimo dia!
SAC Mercato em Casa
Consideração final do consumidor
26/10/2025 às 22:29
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8