Mercado Sadia: Cobrança indevida de item faltante e dificuldade de contato para estorno.
Respondida
Pouso Alegre - MG
21/07/2026 às 16:53
ID: 254477039
Fiz uma compra na loja online Mercato Sadia. Um dos produtos comprados não veio, o valor foi deduzido da NF e do valor final da compra no site após entrega, mas foi cobrado no ato da compra o valor total do pedido incluido o item que faltou, sem descontar o que faltou e não foi estornado na fatura do cartão. Não consigo falar no 0800 e não tem outro canal de comunicação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:49
Olá, João Paulo. Tudo bem?
Assim que recebemos sua manifestação em 21/07, tentamos contato pelo telefone informado às 16h49, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal. Na mesma data, também encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico mas até o momento não recebemos retorno.
Buscando dar continuidade ao seu atendimento, realizamos novas tentativas de contato em 22/07 às 08h17, 23/07 às 10h48 e hoje às 13h50, porém todas as chamadas foram novamente direcionadas para a caixa postal.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma possível, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 704 7060, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Mercato em Casa.