O pedido não foi recebido, mas consta no sistema como entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 14:04
ID: 252148161
Fiz uma compra em 19/06/2026, referente ao pedido n *****. No sistema consta que o pedido foi entregue, porém eu não o recebi.
Ontem entrei em contato pelo telefone 0800, mas até o presente momento não obtive nenhum retorno ou atualização sobre a situação.
Hoje tentei novo contato, porém o telefone de atendimento está indisponível.
Solicito, por gentileza, uma verificação urgente do ocorrido e a entrega do meu pedido o mais breve possível.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:01
Olá Marcia.
Tudo bem ?
O número do protocolo *****.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Conforme alinhado em nosso atendimento, ficou acordado que a entrega do seu pedido n ***** será realizada no sábado.
Já estamos acompanhando internamente para garantir que a entrega ocorra conforme combinado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 19:19
Não fizeram a entrega, quero meu dinheiro de volta, por favor , providenciar o estorno.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 22:22
A Gisele foi maravilhosa! Parabéns pelo excelente acompanhamento e atendimento.
Atendimento fora da curva!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10